Términos y Condiciones
Última actualización: Febrero 2026
Identificación de las Partes
1.1 Proveedor del Servicio
El servicio facturate.pe es operado por MOBYTES SAC, con domicilio legal en San Martín - Tarapoto, Perú, en adelante "FACTURATE" o "el Proveedor".
1.2 Usuario o Cliente
Cualquier persona jurídica (empresa, entidad) o persona natural con negocio que se registre y utilice los servicios de facturate.pe, en adelante "el Cliente" o "el Usuario".
1.3 Definiciones
- "Servicio": La plataforma SaaS de facturación electrónica accesible en facturate.pe
- "Comprobantes Electrónicos": Facturas, boletas, notas de crédito/débito y guías de remisión electrónicas conforme a normativa SUNAT
- "Datos del Cliente": Toda información proporcionada o generada por el Cliente al usar el Servicio
- "Plataforma": El software, aplicaciones web y sistemas relacionados
Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar facturate.pe, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro servicio. El uso continuado del servicio después de cualquier cambio en estos términos constituye tu aceptación de dichos cambios.
Descripción del Servicio
facturate.pe es un sistema de facturación electrónica que permite a las empresas peruanas emitir comprobantes de pago electrónicos válidos ante SUNAT. Nuestros servicios incluyen:
Uso Aceptable y Obligaciones
Al usar nuestro servicio, te comprometes a:
Conductas Prohibidas
•Emisión de comprobantes falsos
•Evasión tributaria o fraude fiscal
•Acceso no autorizado a cuentas
•Automatizaciones que excedan límites
Limitación de Responsabilidad
5.1 Naturaleza del Servicio
FACTURATE proporciona una herramienta tecnológica para facilitar la emisión de comprobantes electrónicos. El Cliente es el único responsable ante SUNAT y terceros por la exactitud, veracidad y legalidad de la información ingresada en los comprobantes.
5.2 Exclusión de Daños Indirectos
FACTURATE NO será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo:
- Lucro cesante o pérdida de ganancias
- Pérdida de oportunidades comerciales
- Multas o sanciones de SUNAT derivadas de información incorrecta ingresada por el Cliente
- Interrupción de negocios
5.3 Tope de Responsabilidad
La responsabilidad total de FACTURATE no excederá el equivalente a 12 meses de suscripción pagados por el Cliente.
5.4 Causales de Exoneración
FACTURATE no será responsable por fallas causadas por:
- Fuerza mayor: desastres naturales, apagones, pandemias
- Fallas o mantenimientos de los sistemas de SUNAT
- Problemas de conectividad del Cliente
- Ciberataques causados por vulnerabilidades no conocidas
Responsabilidad Tributaria del Cliente
El Cliente es el único responsable ante SUNAT por la exactitud de la información fiscal y el cumplimiento de plazos. FACTURATE NO brinda asesoría contable, tributaria ni legal.
Propiedad Intelectual y Datos
6.1 Propiedad del Servicio
Todo el contenido, diseño, software, código fuente, interfaces, marcas y logos de facturate.pe son propiedad exclusiva de FACTURATE o sus licenciantes, protegidos por las leyes de propiedad intelectual peruanas e internacionales.
6.2 Propiedad de los Datos del Cliente
El Cliente retiene todos los derechos de propiedad sobre su información: datos de empresa, clientes, proveedores, comprobantes emitidos y cualquier otro dato ingresado o generado.
6.3 Portabilidad de Datos
El Cliente tiene derecho a exportar sus datos en formatos estándares (Excel, PDF, XML) en cualquier momento, sin penalizaciones.
6.4 Retención Post-Terminación
- 30 días para exportar todos los datos tras terminación
- 90 días adicionales en respaldo inactivo
- Comprobantes electrónicos se conservan 5 años (obligación legal SUNAT)
Nivel de Servicio (SLA)
Disponibilidad Mensual
Excluyendo mantenimientos programados (48h aviso)
Respuesta por Email
cpe@facturate.pe
Soporte Telefónico
+51 1 4800091
Exclusiones: Mantenimientos programados, fallas de SUNAT, conectividad del Cliente, fuerza mayor.
Suspensión y Terminación
8.1 Terminación por el Cliente
El Cliente puede terminar el servicio en cualquier momento notificando a cpe@facturate.pe con 5 días de anticipación.
8.2 Suspensión por FACTURATE
FACTURATE podrá suspender el servicio por:
- Mora en el pago superior a 10 días
- Violación de estos Términos
- Uso del servicio para actividades ilegales
- Orden judicial o administrativa
8.3 Consecuencias de la Terminación
Al terminar: cesa el derecho de uso, el Cliente tiene 30 días para exportar datos, obligaciones de pago pendientes permanecen exigibles.
Modificaciones a los Términos
FACTURATE se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los cambios serán notificados con 15 días de anticipación vía email y banner en la plataforma. El uso continuado del servicio después de 15 días constituye aceptación. El Cliente puede rechazar los cambios y terminar sin penalización dentro del plazo de notificación.
Ley Aplicable y Jurisdicción
10.1 Ley Aplicable
Este contrato se rige por las leyes de la República del Perú, incluyendo el Código Civil, Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733), Código Tributario y normativa de SUNAT.
10.2 Resolución de Controversias
Ante cualquier disputa, las partes intentarán una solución amistosa (30 días de negociación). De no resolverse, se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales del Distrito Judicial de Lima.